Synology Drive bleibt bei „Preparing“ hängen: Word-Datei mit ~$ als Ursache

Wenn der Synology Drive Client unter Windows plötzlich bei einer Datei mit dem Status „Preparing“ hängen bleibt, kann dadurch die gesamte nachfolgende Synchronisierung ins Stocken geraten. Genau das ist mir passiert: Weitere Dokumente wurden nicht mehr synchronisiert, obwohl die Verbindung zum NAS grundsätzlich funktionierte.

Die Ursache war überraschend unspektakulär: eine hängen gebliebene temporäre Word-Datei, deren Dateiname mit ~$ begann.

Das typische Fehlerbild

  • Synology Drive zeigt bei einer Datei dauerhaft „Preparing“.
  • Die betroffene Datei ist eine Word-Datei oder liegt neben einem Word-Dokument.
  • Der Dateiname beginnt mit ~$, zum Beispiel ~$Angebot.docx.
  • Weitere Dateien in der Synchronisierungswarteschlange werden nicht oder nur verzögert übertragen.
  • Ein Neustart der Synchronisierung allein beseitigt die Ursache nicht zuverlässig.

Was sind Word-Dateien mit „~$“ am Anfang?

Word erzeugt beim Öffnen eines bereits gespeicherten Dokuments eine temporäre sogenannte Owner- oder Lock-Datei. Sie liegt normalerweise im selben Ordner wie das eigentliche Dokument und beginnt mit ~$.

Beispiel:

Rechnung September.docx
~$chnung September.docx

Die zweite Datei ist nicht das eigentliche Word-Dokument. Sie dient Word unter anderem dazu, festzustellen, dass das Dokument gerade geöffnet bzw. von einem Benutzer verwendet wird. Wird Word sauber geschlossen, wird diese temporäre Datei normalerweise automatisch wieder entfernt.

Bleibt Word hängen, stürzt ab oder wird der Rechner während einer geöffneten Datei beendet, kann eine solche Lock-Datei zurückbleiben. Genau diese verwaiste Datei kann anschließend in einem synchronisierten Ordner für Probleme sorgen.

So habe ich den Synology-Drive-Fehler behoben

1. Alle Word-Dokumente schließen

Zuerst wirklich alle Word-Fenster schließen. Es reicht nicht, nur das betroffene Dokument zu schließen, wenn im Hintergrund noch Word-Prozesse laufen.

2. Im Task-Manager nach WINWORD.EXE suchen

Mit Strg + Umschalt + Esc den Windows-Task-Manager öffnen und prüfen, ob noch Microsoft Word bzw. WINWORD.EXE läuft. Falls Word definitiv nicht mehr benötigt wird, den hängen gebliebenen Prozess beenden.

3. Die „~$“-Datei identifizieren

Im betroffenen Synology-Drive-Ordner nach Dateien suchen, deren Name mit ~$ beginnt. Falls sie nicht sichtbar sind, kann es nötig sein, im Windows-Explorer die Anzeige versteckter Dateien zu aktivieren.

Vor dem Löschen unbedingt prüfen, dass die normale .docx-Datei weiterhin vorhanden ist.

4. Nur die temporäre Datei löschen

Wenn Word vollständig geschlossen ist, kann die verwaiste Datei mit ~$ gelöscht werden. Die eigentliche Word-Datei bleibt selbstverständlich unangetastet.

5. Synology Drive beobachten

In meinem Fall war genau diese Datei der Blockierer. Nach der Bereinigung konnte Synology Drive die Warteschlange wieder abarbeiten. Falls der Status trotzdem auf „Preparing“ stehen bleibt, den Synology Drive Client einmal sauber beenden und neu starten.

Wichtig: Nicht löschen, solange das Dokument geöffnet ist

Eine ~$-Datei sollte nicht gelöscht werden, solange das zugehörige Word-Dokument noch geöffnet ist. Dann erfüllt sie gerade ihren vorgesehenen Zweck als Sperr- bzw. Besitzerdatei.

Die manuelle Bereinigung ist für den Fall gedacht, dass Word geschlossen ist und die temporäre Datei trotzdem übrig geblieben ist.

Warum kann eine kleine Word-Datei die Synchronisierung ausbremsen?

Synchronisierungsprogramme müssen ständig entscheiden, ob eine Datei vollständig geschrieben wurde, noch verändert wird, gesperrt ist oder übertragen werden kann. Gerade temporäre Office-Dateien entstehen und verschwinden sehr schnell. Bleibt eine solche Datei in einem ungewöhnlichen Zustand hängen, kann ein Client längere Zeit versuchen, diesen Dateistatus aufzulösen.

Deshalb lohnt sich bei einem dauerhaften „Preparing“ immer der Blick auf den exakten Dateinamen. Beginnt eine Word-Datei mit ~$, ist das ein sehr starker Hinweis auf eine temporäre Office-Sperrdatei.

Wenn das Problem immer wieder auftritt

  • Word nach der Arbeit mit Dateien sauber schließen.
  • Nach Abstürzen prüfen, ob WINWORD.EXE noch im Hintergrund läuft.
  • Den Rechner nicht herunterfahren, während Word noch Dateien im synchronisierten Ordner geöffnet hat.
  • Bei wiederkehrenden Problemen im Synology Drive Client die Protokolle kontrollieren.
  • Prüfen, ob immer dasselbe Dokument oder derselbe Ordner betroffen ist.

Fazit

Wenn Synology Drive bei „Preparing“ hängen bleibt, muss nicht gleich die Synchronisierungsaufgabe neu angelegt oder der Client neu installiert werden. Bei Word-Dokumenten lohnt sich zuerst die Suche nach einer hängen gebliebenen ~$-Datei. In meinem Fall war genau das die Ursache – und nach dem Entfernen der verwaisten Word-Sperrdatei lief die Synchronisierung wieder weiter.

Passende Synology-Drive-Artikel

Quellen