Wer bei Lexware die Zahlungsart ändern möchte, findet in der Hilfe einen scheinbar einfachen Weg: Im Kundenkonto soll es den Menüpunkt „Meine Zahlungsart“ geben. In meinem Konto für den Lexware FinanzManager fehlt dieser Eintrag jedoch. Dieser Erfahrungsbericht dokumentiert die Suche und erklärt, weshalb eine monatliche Zahlung eine zusätzliche Frage ist.
Stand: 17. September 2026. Die Beobachtungen beziehen sich auf mein eigenes Kundenkonto. Eine Ursache für den fehlenden Menüpunkt oder eine bestätigte Lösung liegt bislang nicht vor.
Lexware Zahlungsart ändern: Der Menüpunkt fehlt
Ausgangspunkt war mein Wunsch, die Zahlung für mein bestehendes FinanzManager-Abo umzustellen. Dabei ging es um die Möglichkeit einer monatlichen Zahlung. Im Verlauf der Suche führte mich die allgemeine Anleitung zu einem Menüpunkt, der in meiner Kontoansicht nicht vorhanden war.
Unter „Meine Daten“ zeigt die linke Navigation „Meine Übersicht“, „Meine Daten“, „Meine Bestellungen“, „Meine Rechnungen“, „Mein Support“ und „Meine Angebote“. Rechts lassen sich Kontakt- und Benutzerdaten sowie die Rechnungsanschrift bearbeiten. Ein Eintrag „Meine Zahlungsart“ ist in dieser Ansicht nicht zu sehen.
Auch unter „Meine Bestellungen“ keine passende Einstellung
Als Nächstes habe ich die Bestellübersicht geprüft. Dort wird mein FinanzManager-Vertrag vom 17. August 2026 als aktiv angezeigt. Ein älterer Vertrag ist als gekündigt gekennzeichnet. Beim aktiven Vertrag stehen Download, Rechnungen, FAQ/Hilfe und Kündigen zur Verfügung.
Eine Einstellung für die Zahlungsart oder den Wechsel zur monatlichen Zahlung ist auf dieser abgebildeten Seite ebenfalls nicht sichtbar. Daraus lässt sich allerdings nicht ableiten, dass eine Umstellung grundsätzlich ausgeschlossen ist.
Die Hilfe verweist auf den fehlenden Menüpunkt
Besonders deutlich wird der Widerspruch im Hilfebereich unter „Meine Rechnungen“. Die aufgeklappte Antwort zur Änderung der Zahlungsart verweist auf „Meine Zahlungsart“ in der linken Menüleiste. Über diesen Bereich sollen Bankeinzug und Bankverbindung verwaltet werden können. Gleichzeitig fehlt der Eintrag in der daneben sichtbaren Navigation.
Damit ist das konkrete Problem dokumentiert: Die Anleitung und meine tatsächliche Kontoansicht passen nicht zusammen. Ob eine kontospezifische Einschränkung, ein technisches Problem oder eine nicht passende Hilfeseite dahintersteckt, ist bisher ungeklärt.
Zahlungsart und monatliche Zahlung unterscheiden
Die Zahlungsart beschreibt, wie bezahlt wird: etwa per Überweisung oder Bankeinzug. Wer auf Bankeinzug umstellt, erlaubt die Abbuchung. Damit ist aber noch nichts darüber gesagt, in welchen Abständen die Beträge fällig werden.
Der Zahlungsrhythmus beschreibt, wann bezahlt wird: beispielsweise monatlich oder jährlich. Die Hilfe zum fehlenden Menüpunkt beschreibt die Verwaltung des Bankeinzugs. Sie bestätigt keine Umstellung meines FinanzManager-Vertrags auf monatliche Zahlung.
Lexware nennt in seiner allgemeinen Kundenservice-FAQ eine monatliche oder jährliche Zahlungsweise bei Bestellungen im Onlineshop. Das ist jedoch keine individuelle Zusage, dass mein bereits bestehender FinanzManager-Vertrag nachträglich umgestellt werden kann. Auch die Kündigungsfristen sind laut Lexware getrennt von der gewählten Zahlungsweise zu betrachten.
Was beim Lexware-Kundenservice zu klären ist
Für meinen Fall bleiben zwei Fragen: Warum fehlt „Meine Zahlungsart“ trotz der entsprechenden Hilfe? Und kann der aktive FinanzManager-Vertrag auf monatliche Zahlung umgestellt werden – wenn ja, ab welchem Termin und zu welchen Konditionen?
Als nächsten Schritt bietet sich eine Anfrage beim Kundenservice mit Kundennummer und Screenshot an. Laut offizieller Lexware-Kundenservice-Seite ist der Service für Desktop-Produkte unter 0800 539 80 11 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr sowie per E-Mail an service@lexware.de erreichbar.
Zwischenergebnis: Der Widerspruch ist belegt, die Lösung offen
In meinem Konto ist die von Lexware beschriebene Möglichkeit zum Ändern der Zahlungsart nicht sichtbar. Eine erfolgreiche Umstellung auf Bankeinzug oder monatliche Zahlung kann ich deshalb noch nicht berichten. Eine Rückmeldung des Kundenservice liegt für diesen Beitrag ebenfalls noch nicht vor.
Weitere Erfahrungen mit der Software beschreibe ich im Beitrag Lexware FinanzManager: Probleme beim Speichern auf einem NAS.