Outlook startet nicht: ‚Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden‘ beheben

Wenn Microsoft Outlook nicht mehr startet und stattdessen die Meldung „Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden“ erscheint, kommen mehrere Ursachen infrage. In meinen bisherigen Chats tauchte das Problem in unterschiedlichen Varianten auf: Outlook startet gar nicht, funktioniert nur im abgesicherten Modus oder die Ordnerstruktur lässt sich nicht mehr öffnen.

Die sinnvollste Vorgehensweise ist, die möglichen Ursachen der Reihe nach auszuschließen.

1. Outlook im abgesicherten Modus starten

Der erste Test ist der Safe Mode. Dabei startet Outlook ohne die meisten Add-ins.

  1. Windows + R drücken.
  2. outlook.exe /safe eingeben.
  3. Mit Enter bestätigen.
  4. Falls ein Profil abgefragt wird, das normale Outlook-Profil auswählen.

Microsoft empfiehlt genau diesen Test bei Startproblemen. Wenn Outlook im abgesicherten Modus funktioniert, ist ein Add-in als Ursache sehr wahrscheinlich.

2. Add-ins schrittweise deaktivieren

Startet Outlook im Safe Mode, gehe zu Datei → Optionen → Add-Ins. Unten bei Verwalten die COM-Add-Ins öffnen und zunächst alle deaktivieren. Danach Outlook normal starten.

Funktioniert Outlook wieder, die Add-ins einzeln aktivieren und Outlook nach jeder Änderung neu starten. So lässt sich der Verursacher eingrenzen.

Interessant: Microsoft weist in seiner aktuellen Hilfe ausdrücklich darauf hin, dass auch ein veraltetes ABBYY-FineReader-Add-in Outlook-Startprobleme verursachen kann.

3. Navigationsbereich zurücksetzen

Ist die gespeicherte Ordner- beziehungsweise Navigationsansicht beschädigt, kann Outlook bereits beim Aufbau des Fensters scheitern.

  1. Outlook vollständig schließen.
  2. Windows + R drücken.
  3. outlook.exe /resetnavpane eingeben.
  4. Outlook danach erneut starten.

Der Befehl entfernt Anpassungen am Navigationsbereich und wird von Microsoft ausdrücklich als Lösung für dieses Fehlerbild genannt.

4. Hängende Outlook-Prozesse beenden

Manchmal ist Outlook scheinbar geschlossen, läuft aber im Hintergrund weiter. Öffne mit Strg + Umschalt + Esc den Task-Manager und prüfe, ob noch OUTLOOK.EXE beziehungsweise Microsoft Outlook läuft. Beende den Prozess und starte Outlook anschließend erneut.

5. Neues Outlook-Profil testen

Hilft der Safe Mode nicht, ist ein beschädigtes Outlook-Profil eine häufige Ursache. Microsoft empfiehlt, ein neues Profil anzulegen und damit zu testen.

Eine schnelle Möglichkeit ist:

  1. Die Umschalttaste gedrückt halten und Outlook starten.
  2. In der Profilauswahl Optionen öffnen.
  3. Neu wählen.
  4. Ein Testprofil anlegen und das E-Mail-Konto einrichten.
  5. Outlook mit diesem Profil starten.

Alternativ kann über Windows + R mit outlook.exe /profiles die Profilauswahl geöffnet werden.

Startet Outlook mit dem neuen Profil problemlos, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich im alten Profil.

6. PST- oder OST-Datei prüfen

Beschädigte Outlook-Datendateien können ebenfalls Start- oder Ordnerprobleme verursachen. Microsoft empfiehlt für PST- und bestimmte OST-Probleme das Posteingangsreparaturtool SCANPST.EXE.

Vor Reparaturversuchen sollte Outlook vollständig geschlossen werden. Bei wichtigen lokalen PST-Dateien empfiehlt sich zusätzlich eine Sicherungskopie.

7. Office reparieren

Wenn weder Profil noch Add-ins die Ursache sind, kann die Office-Installation selbst beschädigt sein. Microsoft nennt deshalb als weiteren Schritt die Reparatur von Office unter Windows. Sinnvoll ist zunächst die Schnellreparatur; falls sie nicht hilft, kann anschließend die Onlinereparatur versucht werden.

Wenn zusätzlich „Der Ordner kann nicht erweitert werden“ erscheint

Diese Meldung kann auf ein Problem mit dem Profil, einer Datendatei oder einem zusätzlichen beziehungsweise freigegebenen Postfach hindeuten. Bevor an Registry-Einträgen gearbeitet wird, sollte zuerst getestet werden, ob der Fehler auch mit einem neu angelegten Outlook-Profil auftritt. Das trennt lokale Profilprobleme von server- beziehungsweise postfachbezogenen Problemen.

Die sinnvollste Reihenfolge

  1. Hängende Outlook-Prozesse beenden.
  2. outlook.exe /safe testen.
  3. Wenn Safe Mode funktioniert: Add-ins prüfen.
  4. outlook.exe /resetnavpane ausführen.
  5. Neues Outlook-Profil testen.
  6. Datendateien prüfen beziehungsweise reparieren.
  7. Office reparieren.

Fazit

Bei der Meldung „Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden“ sollte nicht sofort Outlook neu installiert oder die Registry verändert werden. Mit Safe Mode, Add-in-Test, /resetnavpane und einem neuen Profil lässt sich die Ursache meist deutlich schneller eingrenzen. Besonders wichtig: Startet Outlook im abgesicherten Modus, liegt der Verdacht zuerst auf einem Add-in; startet es mit einem neuen Profil, ist das alte Profil wahrscheinlich beschädigt.

Quellen