Wenn die Buderus Logamatic RC310 eine Störung meldet, reicht die allgemeine Anzeige allein oft noch nicht aus. Entscheidend sind der Störungs-Code und – falls vorhanden – der Zusatz-Code. Genau diese Kombination hilft dabei, die eigentliche Ursache einzugrenzen.
RC310 meldet „Störung innerhalb der Heizungsanlage“
Bei meiner Anlage erschienen unter anderem die Meldungen 3101 und 3102 zusammen mit dem Hinweis, dass eine Störung innerhalb der Heizungsanlage vorliegt.
Die Nummer auf der ersten Anzeige ist noch nicht unbedingt die vollständige Diagnose. Sinnvoll ist deshalb ein Blick in die Störungshistorie.
Störungshistorie am RC310 aufrufen
Bei meiner RC310-Version ließ sich das Servicemenü öffnen, indem die menu-Taste länger gedrückt wurde. Anschließend ging es über Diagnose zu den Störungsanzeigen bzw. zur Störungshistorie. Die Bezeichnungen können je nach Softwarestand und Anlagenkonfiguration etwas abweichen.
Beispiel: A32 / 3101
In meiner Störungshistorie war anschließend die Kombination A32 / 3101 zu sehen. Die angezeigte Ursache lautete sinngemäß, dass keine Kommunikation zwischen Bedieneinheit und Mischermodul besteht.
Welche Fehlercodes sind wichtig?
| Anzeige | Bedeutung in diesem Beispiel |
|---|---|
| 3101 / 3102 | Allgemeine Störungsanzeige; für die genaue Diagnose weitere Angaben aufrufen. |
| A32 / 3101 | Bei meiner Anlage: Kommunikationsproblem zwischen Bedieneinheit und Mischermodul. |
Eine vollständige Buderus-Fehlercode-Tabelle hängt vom Wärmeerzeuger, den angeschlossenen Modulen und der jeweiligen Anlagenkonfiguration ab. Deshalb sollte man nicht allein anhand einer einzelnen Zahl Teile tauschen oder Einstellungen verändern.
Was tun, wenn die Störung bleibt?
Buderus empfiehlt bei einer nicht behebbaren Störung, Störungs-Code, Zusatz-Code und die Identifikationsnummer der Bedieneinheit zu notieren und diese Angaben einer zugelassenen Fachkraft bzw. dem Kundendienst mitzuteilen. Das ist deutlich hilfreicher als nur die allgemeine Meldung „Störung“ weiterzugeben.
Wenn du das Servicemenü nur zur Diagnose öffnest, ändere dort keine Anlagenparameter, deren Funktion du nicht kennst.
Weitere Informationen: Buderus Logamatic RC310 – Produktseite und Bedienungsanleitung.
Was kann man selbst gefahrlos prüfen?
Bevor eine Fachkraft gerufen wird, lassen sich einige Punkte ohne Eingriff in die Heizungsregelung kontrollieren: Wird die Anlage mit Strom versorgt? Ist der Anlagendruck im normalen Bereich, sofern er am Gerät angezeigt wird? Sind offensichtliche Sicherungen oder Schalter ausgeschaltet? Und taucht die Störung nach einem normalen Neustart erneut auf?
Wichtig ist die Grenze: Einstellungen im Servicemenü, Arbeiten am Brenner, Gasweg, an elektrischen Baugruppen oder an sicherheitsrelevanten Anlagenparametern gehören in die Hände einer Fachkraft. Die RC310 eignet sich sehr gut zum Auslesen von Informationen, aber nicht jede dort sichtbare Einstellung sollte verändert werden.
Für den Kundendienst notieren
- Störungs-Code und Zusatz-Code
- Zeitpunkt und Häufigkeit der Störung
- ob Heizung und Warmwasser noch funktionieren
- ob die Meldung nach einem Neustart wiederkommt
- welcher Wärmeerzeuger und welche Module zur Anlage gehören
Mit diesen Angaben kann ein Heizungsfachbetrieb deutlich gezielter einschätzen, ob zunächst eine Kommunikationsstörung, ein Sensorproblem oder ein Fehler an einem Anlagenmodul geprüft werden sollte.